“Aprender na prática”. Mais do que um clichê amplamente difundido, esta expressão acarreta ganhos reais para as empresas. Pesquisas ao redor do mundo indicam que profissionais bem-sucedidos atribuem a aquisição de suas competências mais às experiências vividas do que aos estudos teóricos.
A importância da prática na carreira motivou a criação do modelo 70-20-10. Concebido na década de 1990 e aprimorado até hoje, ele se tornou uma importante ferramenta para programas de treinamentos corporativos. Seu objetivo é retratar o peso de cada competência na composição das qualidades profissionais. E o resultado é o seguinte:
70% dos conhecimentos atribuídos a missões difíceis e desafios profissionais, ou seja, por meio da experiência.
20% vindos de colegas e superiores, ou seja, por meio da troca.
10% creditados à formação tradicional e leituras, ou seja, por meios formais de aprendizado.
Como se pode notar, a maior relevância dos aprendizados de profissionais bem-sucedidos está relacionada a atividades do dia a dia, como conversar com líderes e colegas de trabalho, entender as dificuldades de cada cliente e implementar projetos desafiadores.
“Algumas empresas reportam o desinteresse dos colaboradores pelo aprendizado contínuo e pelos cursos oferecidos pelas academias corporativas. Acreditamos que, junto com Gamification, a aplicação desta metodologia pode alavancar engajamento, interesse e, consequentemente, motivar os colaboradores a estarem permanentemente aprendendo e se atualizando”, afirma Regina Viglizzo, diretora geral da STATO.
Benefícios na prática
Grandes empresas percebem a eficiência de programas de treinamentos baseados no modelo 70-20-10 e já os incorporaram em seus atividades. Entre elas, estão Nike, Dell, Maersk, Nokia, PWC, Ernest & Young, L´Oréal, American Express, Sony, Walmart e Coca-Cola.
O modelo é eficiente para estimular o autoconhecimento; gestão de mudanças e conflitos; desenvolvimento de competências além do feedback quantitativo; maior transparência na comunicação; preparação das lideranças para um futuro mais sustentável; desenvolvimento de talentos, entre outras possibilidades.
Engajando os profissionais
Existem inúmeras atividades que podem ser implementadas pelos gestores para estimular o interesse dos colaboradores pelo aprimoramento contínuo. Considerando o modelo 70-20-10, as medidas a serem adotadas podem ser internas e externas, focando sempre no aprimoramento das experiências.
DESAFIOS FORA DA ZONA DE CONFORTO
■ Aumentar responsabilidades ■ Aumentar span de controle (número de subordinados) ■ Aumento de poder para tomada de decisões ■ Participar de um grupo para resolver um problema real de negócio ■ Substituir temporariamente o líder ou algum par ■ Exercer funções gerenciais (orçamento e entrevistas, por exemplo)
MUDANÇA E ADVERSIDADE
■ Gerenciar crises ■ Trabalhar em uma situação onde todos falharam ■ Trabalhar em novas iniciativas, como um novo produto ou serviço ■ Montar um time de projeto para lidar com um problema ■ Pegar um projeto existente que está ruim e melhorá-lo
RELAÇÕES DIFÍCEIS
■ Trabalhar com pessoas de outras unidades de negócio ■ Trabalhar com pessoas com visões contraditórias ■ Trabalhar em projetos envolvendo o cliente ■ Interagir com a gerência sênior (apresentações executivas, reuniões) ■ Liderar um time com pessoas de diversas áreas (projeto matricial)
PERSUADIR, ENSINAR E OBSERVAR
■ Convencer a gerência sênior a tomar uma decisão ■ Ensinar os pares a fazer uma tarefa do trabalho ■ Ser mentor de novos integrantes do time ■ Ser mentor de membros mais seniores na adoção de novas tecnologias ou mídias sociais ■ Implementar uma nova tecnologia de produtividade junto ao time ■ Observar um par realizando seu trabalho, em busca de melhorias ■ Trabalhar lado a lado com um expert ■ Realizar um trabalho de linha de frente por um tempo (atendimento, call-center, ouvidoria, etc)
TORNAR O TRABALHO TRANSPARENTE E DISCUTIR COM OUTROS
■ Compartilhar o que está fazendo com outros ■ Apresentar os processos da sua área para outros ■ Ser socialmente ativo em redes sociais no trabalho ou segmento em que atua ■ Organizar informações úteis e compartilhar com outros
COMUNIDADES DE PRÁTICA PROFISSIONAL
■ Podem ser internas ou externas à empresa ■ Estimular o respeito à diversidade ■ Compartilhar conhecimento e histórias de vida
COACHING
■ Descobrir, desenvolver e alavancar forças e potenciais ■ Resolução mais rápida de conflitos ■ Melhorar a comunicação com grupos ■ Definir objetivos e eliminar obstáculos ■ Catalisar mudanças
TEAM COACHING
■ Discutir problemas complexos da empresa ■ Ouvir e refletir sobre as contribuições de outros ■ Tomar ações em grupo para resolver um problema ■ Feedback entre pares
MENTORING / COUNSELLING
■ Ser mentorado por um profissional mais experiente ■ Ouvir histórias de sucesso e de fracasso de projetos ■ Discutir possíveis formas de atuar sobre um mesmo tema ■ Discutir os resultados de suas ações ■ Feedbacks sobre ações e resultados
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