O termo segurança psicológica tem sido muito utilizado e está na ordem do dia das empresas, como tema estratégico relacionado à produtividade, retenção de pessoas e branding. Na verdade, mais do que um termo do "dicionário corporativo", trata-se prática diária, que promove ambiente que seja considerado seguro e permita que colaboradores possam expressar opiniões, fazer perguntas, trazer idéias, correr riscos, errar e compartilhar experiências, sem que haja um sentimento de temor, constrangimento ou rejeição por parte de qualquer outro colaborador, ou medo de consequências negativas por parte da gestão.
A segurança psicológica não é algo que se possa impor, mesmo quando escrita e divulgada como obrigação de todos. Para que seja percebida por todos, deve tornar-se parte integrante da cultura da empresa, precisa ser top/down. A liderança tem a responsabilidade de tornar o ambiente corporativo receptivo e colaborativo, principalmente através de exemplos concretos, que fomentam o pertencimento, o potencial de inovação e a entrega de resultados. O Gestor que cultiva na sua equipe a importância da escuta ativa, dos posicionamentos e opiniões fundamentadas, da aprendizagem pelos erros e acertos, está preparado para ouvir e responder com sinceridade e expor vulnerabilidades, com certeza lidera em ambiente de confiança e parceria, gerando resultados extraordinários e desenvolvendo líderes de alta performance.
A sua liderança está preparada?
Publicação adaptada do artigo “What Is Psychological Safety?,” por Amy Gallo.
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